Retours et Échanges

Chez Mello, nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre maison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles inutilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels fournis.

• 2.
  Demandez un retour

  Connectez-vous à votre compte client Mello et sélectionnez la commande concernée pour générer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un ramassage à domicile selon les options disponibles.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.